1. 忘记密码怎么找回
1 设置密保手机的用户可以在登录界面用找回密码重新设置密码。2.没有密保手机的用户需联系相应协会重置密码
2. 基本信息里面的组织机构代码提示格式不正确
组织机构代码，是 9 位字母或数字，加上-，一共是 10 位，例如 12345678-9，填写 18位的统一社会信用代码，肯定是格式不正确的，现在三证合一后代码叫统一社会信用代码，没有组织机构代码的可以不填，不是必填项
3. 公司已经申请了账号为什么在网站名录上查不到我们公司的信息
企业注册账号，经协会审核通过后，系统才会自动生成企业账号，企业用户登录系统，填写基本信息并上报，基本信息审核通过后才能在网站上查到企业信息
4. 业绩备案需要提交哪些资料?
此类问题属于业务问题，需要问业绩所在地的主管部门具体办事流程和相应需要提交哪些相关资料，联系方式参考网站首页下方“联系我们”
5. 业绩上传的附件错了能退回吗
业绩的附件上报后需要企业点击申请退回后，再去联系省厅，由省厅操作退回即可
6. 审核中的数据能撤回吗
施工设计企业审核中的信息（变更信息除外），点开对应的表单信息以后左上角有撤回按钮，能够撤回重新填报
7. 为什么公司后台 10 个业绩审核通过，但是网站上只能查到 8 个
施工设计企业业绩分为，省厅审核，省厅录入和自动审核，企业后台显示的为省厅审核业绩和自动审核通过的业绩之和，系统自动审核的业绩包含以下两种情况： 1、企业在2010.10.1 之前录入的业绩； 2、企业在 2010.10.1 至 2013.1.1 之间录入的，且交工时间在 5 年之前的业绩
8. 在建业绩怎么转成已完
点开业绩名称，然后点击左上角的“申请变更”按钮，接着点击“新增变更单”，按已完业绩将数据进行修改，点击保存按钮，然后联系交通厅审核即可。
注意：建设状态一定要修改，不然即使审核通过了，这个业绩还是在建，不会变到已建
9. 在建项目转已建项目已经审核通过，但是项目还是在建状态
在建转已建的时候，变更单中要选择“建设状态”，将“在建”变更成“已建”，这样审核通过后状态才会改变
10. 企业人员显示离职状态，怎么将人员变更成在职
离职的人员要通过正常录入人员的流程，在人员列表，点击新增按钮，然后输入身份证号，点击“查询”按钮，如果提示当前人员状态是离职状态，那么可在下方点击新增按钮，增加一条在职履历，保存后找到该人员的在职履历，上报即可。假如提示当前人员是在 XX 企业在职状态，那么就要先让原单位做离职变更，然后才能录入在职履历，否则只能录入离职履历
11. 人员已经上报，但是网站上查不到
登录系统，在“人员信息”列表中找到人员，点击“人员履历”，查看人员履历，如果是“离职”状态，那肯定是不对外显示的，如果是在职未上报，上报数据即可
12. 人员离职变更（删除人员）
人员离职要走变更流程，需要审核，而不是直接勾选删除，点击要职人员的“人员履历”，然后再点击人员姓名，出现弹窗，点击左上角的“申请变更”，然后再点击“新增变更单”，变更方式可选“删除”和“修改”，两种方式都能达到离职变更的效果，
就是变更单审核通过以后，人员可由其他单位录入在职履历信息。选删除的话不需要更改任何信息，选择修改，需要填写离职时间，此时人员状态自动变更为离职，此外，不论修改和删除都是要填写变更说明的！附件是否需要上传以及要上传什么附件，需不需要去现场审核，审核需要多长时间等问题，需要咨询当地主管部门(交通厅或交通委员会，网站首页，“联系我们”里面有联系方式)注意：选择删除，指删除改人员在本公司的任职记录，删除后公司后台查不到该人员信息，但是修改的话，是修改人员的状态为离职，保留任职记录，修改后公司后台能查到该人员信息，修改为离职状态，审核通过以后，将不能再对人员履历信息进行删除
13. 人员离职变更方式的“修改”和“删除”有什么区别
“删除”是删除人员在本单位的在职履历信息，“修改”是将人员的状态由在职变更成离职状态，两种方式的结果都是一样的，都能从本单位解聘人员，（选择“删除”的方式在人员离职不再能查询该人员，“修改”的方式是能查到人员的，不过此时是离职状态）
14. 人员离职变更审核通过了为什么公司后台还能查到
人员离职变更，选择“修改”，不会删除履历信息，只是把人员从在职改成离职，选择“删除”才会从本公司删除人员履历，不会再显示，两种方式的结果都是公示网站上查询不到该公司的该人员
15. 审核不通过怎么查看原因
审核不通过原因查看：
1.首次审核，如基本信息，资质信息，业绩信息，要点击相应的表单，进入填写详情页面，在最下方，点击“流程流转”，在签字意见栏中会记录审核不通过的原因
2.申请变更：找到变更单，点击变更单编号，进入详情页，点击“流程流转”，在签字意见栏中会记录审核不通过的原因
（所有查看都要进入到详情页面，列表中看不到审核意见）
资质信息点进来这流程流转是主项资质的，如果要看增项或者其他，需要点击相对应信息的资质名称，进入详情页，再点击流程流转才能查看对应的流程审核信息
16. 密保手机号怎么修改
用户能够登陆的情况下，在“系统管理”-》“用户手机维护”模块中，输入新手机号，获取并输入验证码(验证码是发送到旧手机号上)，提交即可，不能登陆的话联系协会修改密保手机号码(监理项目账号找对应的质监站修改)
17. 保存按钮或者上报按钮点了没反应
系统兼容性问题，建议使用 360 浏览器极速模式（不是 360 极速浏览器）
18. 施工设计企业怎么申请信用评价等级
全国公路建设市场信用信息管理系统信用评价无需企业自己申请，企业需要在系统里面有公路部级资质（施工：特级，一级。设计：甲级，乙级），每年上半年部里开放权限后，由各省管理员将符合条件的企业信用数据导入系统，部里汇总统计后会计算全国信用等级并对外公示。
19. 监理工程师附件更新，点删除，附件删除不了
扫描件点 X 的时候，后面会有（删除）的标识，新上传的会显示（新增）的标识，这个是为了让审核人员看到哪些是要删除的，哪些是增加的，不用管这些，提交流程，审核通过后，新增的附件就才会新增上，删除的就不会显示了
20. 监理企业变更单位名称、法人如何变更
监理企业法人，公司名称，统一代码，地址等证书上的信息要走资质申报流程进行变更
21. 监理企业登录后显示业绩，但是网站上查询不到
查询网站上监理企业的业绩需要有人员做业绩登记才会显示
22. 监理项目已经提交交工信息并且审核通过，但是项目还是在建状态
监理项目状态变更需要业主登录账号去变更项目的状态，变更后需要质监站审核而不是只提供交工信息系统自动变更状态
23. 监理企业资质申报，导入企业负责人，为什么显示退休
人员的人事关系类别是聘用合同，那么就会显示退休状态，劳动合同，就不会显示退休
24. 监理企业添加业绩
监理企业的业绩是由项目业主去录入，项目业主登录项目账号填报项目信息，添加监理合同段信息，由质监站审核通过，监理企业后台就会有这个业绩了,想要在外网查询到该业绩，还要有监理工程师进行业绩登记，登记完毕后外网才能查到业绩信息
25. 业主项目信息录入的时候，施工合同段信息和设计单位信息中，查不到单位信息
监理项目信息中的施工，设计企业，不能手动录入，企业需要在全国公路路建设市场信用信息管理系统中备案，才能被搜到
26. 资质申报找不到在哪变更
一般变更，重大变更，都需要先填写申报信息，点击保存按钮后，第二项变更信息才会显示出来，否则是显示空白
27. 资质申报，个人业绩不显示
个人业绩是关联显示，需要先导入监理工程师，在监理工程师后面的查看业绩选项中导入业绩，个人业绩那里就会自动关联过来了
28. 监理资质申报，一般变更上传资料后点击上报按钮，提示必填项不能为空
试验检测机构表单中，试验检测机构等级未选
29. 监理信用评价流程
1.监理协会建立期次
2.质监站导入参评范围
3.企业自评，上报到业主
4.业主评价，上报到质监站
5.质监站评价，上报到省厅
6.省厅评价，上报到部（协会）
注意事项：
1. 过了每个阶段的评价截止日期，数据自动上报到下一环节
2. 过了企业自评，质监站不允许再导入参评范围，如需导入需向协会申请开通权限
30. 企业法人统一认证信息生成失败
该模块是在企业的基本信息填写上报到省厅，由省厅将基本信息审核通过后才会显示填报界面，所以出现该提示，应去基本信息中查看信息是否填报，若未填报，那么填报基本信息并上报，省厅审核通过后（审核多久，需不需要去现场，带什么材料等业务审核相关问题咨询
交通厅），统一认证信息界面才会出现，另基本信息菜单点进去显示空白是浏览器兼容性问题，可到网站首页附件下载中参照“浏览器兼容性问题”文档进行设置
31. 企业法人统一认证信息说明
为了方便用户操作，交通运输部开通了统一认证平台，企业登录全国公路信用系统后台，设置一个用于统一认证平台登陆的账号和密码，无需专门去统一认证平台注册账号，这样用户既能够在系统上提供的统一认证平台网址登录到全国公路后台，同时也能在原来的全国后台登录，也就是两个后台，分别用各自后台的账号密码都能登录到全国公路信用系统的后台，此外，法人统一身份认证信息暂时没有要求必须填写，不想录入的企业可暂时不填。
32. 企业法人统一认证信息不全或需要修改
企业法人统一认证信息是从下方信息来源处关联过来的，施工，设计企业的信息是取自基本信息，监理企业的是取自基本信息和人员信息中录入的法人信息，所以企业想要修改统一认证信息的话，就是走业务流程，变更相应的企业基本信息和法人信息，待主管部门审核通过后，信息会自动更新。
