步入21世纪，随着计算机技术的发展和应用的不断推广，当今世界已经从工业化社会向信息社会转换。技术日新月异，顾客越来越挑剔，原来的大规模生产转向精益生产，需求变化和波动不断加快，现代电子商务挑战传统商务。