1.接口管理的定义
接口管理是指对企业中产生接口的各个部门、各工序,理顺关系,划分工作范围,明确职责,并形成制度,使其处于受控状态,当出现问题时,有部门和人员对其负责并能找出原因,采取有效措施,及时妥善解决,从而确保工程质量的管理办法。
质量活动接口有两种:一种是内部接口,是指企业部门之间,过程之间的接口。另一种是外部接口,是指企业与外部环境之间所产生的接口,本文所指的接口为内部接口。
2.接口产生的原因
建筑产品的多样性,复杂性,连续性,致使产品需要经过多道连续工序来完成,这就需要把具有不同技能的人分配到各部门,委以责任和权限,共同合作生产出满足要求的产品。
随着对接口产生原因的分析得出,接口的产生具有必然性,所有企业的各个部门之间,各个管理层次之间,各个工作程序之间都会或多或少的产生接口。
3.接口管理的意义
企业在质量管理体系建立中,在确立各部门职责要素时,产生了主要职能部门和协作职能部门,而每个要素的主要职能部门和协作部门都不相同,在文件编制和实际工作中必然会产生接口,接口管理不当,会给企业管理带来不良后果,企业应当对接口实施有效管理,尽量减少部门之间的接口。
4.实施接口管理的措施
(1)尽量减少接口的产生:接口越多,越容易出现权责不明、管理混乱等问题,因此,应通过各种途径减少它的产生。建立团队,信息共享,协作完成。
(2)分配和落实质量职能:对必要接口的管理,特别是模糊接口的管理,主要就是把各项工作层层分解,落实到每个人,并对他们分配相应的职责。这样就能保证接口部门的工作明确、责任分明,从而防止相互扯皮,推卸责任的问题出现。