3、监理服务范围
本次监理服务范围是：工程的设计图纸施工阶段及保修期的工程监理。包括工程质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、合同管理、信息管理及组织协调工作。监理工作任务内容概述分述如下：
3.1工程施工阶段的质量控制
严格控制工程质量。从原材料进场到成品完成全过程进行质量控制。对材料、设备、施工工艺、施工技术等方面进行全面检查，杜绝不合格产品的出现。
3.2工程施工阶段的进度控制
严格按合同工期控制工程施工进度。负责审查施工单位制定的网络计划，定期检查网络计划执行情况。根据实际情况，督促审查施工单位调整网络计划，使其能够按期完成。
3.3工程施工阶段的造价控制
严格按工程预算控制工程造价，控制各项工程变更，审查工程变更的合理性。负责合格项目的验收签证。
3.4工程施工阶段的安全控制
工程安全控制措施得力，不留隐患。创文明施工工地。
3.5工程施工队/段的合同管理、信息管理及协调有关单位的工作关系
所有在工程现场施工的单位均需接受监理单位的监督管理。协调好现场各有关单位的关系，处理解决各单位间的确矛盾和问题，协助业主办理与工程相关的所有手续。
3.6完成本投标书承诺的其他工作
4、工程项目监理目标
我方在认真阅读招标文件及深入体会建设单位的建设意图基础上，领会业主对本工程的各项期望，特确定如下的监理目标：
质量监控目标：优质工程；
工期控制目标：中标工期加工程保修期。
5、企业服务承诺
如果我公司中标，我公司将保证人力和物力的投入，充分发挥我们土建、安装、装饰综合监理优势，依靠我公司近年来监理类似工程的经验，遵守“守法、公正、诚信、科学”的监理守则，以优良的工作作风、良好的职业道德、先进和技术、科学的道理，使工程好、快、省地建设好，保证业主建设意图和建设目标的最佳实现。
如果我公司中选，我们将树立“三个基本意识”，当好业主的总管，包括业主应做的事，我们都要主动提醒，使本工程成为精品质量的典范、安全文明工地的典范、规范化监理的典范。其三是服务意识：为业主提供满意服务，对施工单位要严格管理，还要热情帮助，一切以工程大局为重。
5.1保修期间服务承诺
•保修期间，安排专业监理人员负责对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对承包单位修复的工程质量进行验收。
•保修期间，对建设单位提出的工程质量缺陷，我公司承诺12小时内派专业监理人员到现场解决。
•保修期间，我公司将安排专业监理人员负责每个月对工程进行回访。
5.2与监理工作相关的协调工作承诺
•以公正、公开、公平的态度负责本工程各施工方及材料、半成品、设备供应商相互之间与监理工作有关的工作协调。
•主动收集有关工作关系协调的信息，分析总结，定期向建设单位及有关单位提供报告。
5.3协调合同纠纷的承诺
•现场监理机构收到合同纠纷的调解要求后，将及时进行调查和取证、及时与合同纠纷的双方进行磋商、及时提出调解方案并有总监进行调解。如调解不能达成一致，总监将依据规定提出该合同纠纷的最终处理意见。
5.4其它服务承诺
完全实质性响应招标文件；
我公司免费为业主审核图纸；
不要求业主提供免费工作人员或服务人员；
我方将在工程中配备《广联达、宏业工程概预算软件》、office、project等办公及工程管理软件；
属于监理人检测的内容，由本公司自行解决；
我公司承诺保证关键部位或重要工序24小时旁站监理；保证不转包、不分包监理业务；未征得有关方面同意，严格保守与本工程业务活动有关的保密资料。
