办公自动化是指利用先进技术，不断使人的部分办公业务活动物化在人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。内容包括：数字信息如人事、财务、物业、信息、商场、娱乐、餐饮等数据，文字信息如公文、报告、公函、档案、情报等文件资料，多媒体信息如语言、图象、图形。