1.1 项目质量管理的定义：
指为了保障项目的产出物能够满足（或超出）项目客户以及项目各相关利益者的需要所开展的对于项目产出物质量以及项目工作质量的全面质量管理工作。
1.2 项目质量管理的主要内容：
（1）项目质量计划
指确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划于安排。主要方法有成本/受益分析法、质量标杆法、流程图法、实验设计法等。
（2）项目质量保障：
是执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。
（3）项目质量控制：
指对于项目质量实施情况的监督和管理工作。主要方法有检验清单法、质量检验法、因果图法、控制图法等。