4、监理工作流程
4.1、信息流程：
施工单位需要业主、设计单位处理的资料信息原则上要通过监理部，由监理部向业主单位提出；业主和设计单位需要施工单位处理的资料信息，均需通过监理部，由监理部向施工单位发出。建设各方信息传递要设专人对口负责。
4.2、工作流程
⑴材料报验流程：
重要材料订货前，将厂家的资质、生产许可证报监理部确认→所有进场材料要附合格证（注明数量）向监理部报验→监理审查合格证查验观感质量并现场见证取样复验合格后方可用于工程。
⑵工序质量报验流程：
施工单位完成专检后向监理部报质量报验单（含其他保证资料）→监理部按照施工单位报验资料进行工程实体检查→如合格则签发质量报验表（分项工程报验则评定质量等级）→施工单位进行下道工序施工。
⑶进度款支付申请流程：
每月25日施工单位根据已完成的合格工程量、投标报价，报验工月报→监理部分别按工程量、单价进行计量、审核，签署监理意见→业主审批后付款。
⑷质量安全事故处理：
发生质量安全事故后施工单位及时向有关部门报告→施工单位在规定的时间内（一般事故2天内，重大事故5小时内）向监理部呈报事故报告（包括事故发生的时间、现状、原因、采取的紧急措施）→监理部参与或主持事故的调查、原因分析、对策措施和今后防范措施，并下发施工单位执行。
5、监理工作的一般方法
5.1 审查法：主要审查施工组织设计，施工技术方案、质量安全保证措施、合格证、复验报告、上岗证、资质证等一系列文件。
5.2检查检测：对进场材料进行现场检查，测量及见证抽样送检，保证用于工程实体材料符合图纸和规范要求。
5.3对施工质量现场控制，采取旁站、平行检验、巡视检查等形式，结合抽查、实测实量等手段进行控制；同时还通过工序质量验收、隐蔽工程质量验收、分部、分项质量验收等来控制，验收不合格，严禁进行下道工序施工。
在检查验收过程中发现问题，通过多种形式的监理指令单督促承包单位整改，。
6、质量控制
监理部以事前控制为重点，事中及事后控制相结合，对工程质量进行全过程、全方位的动态质量控制。
6.1事前控制
（1）检查施工单位质保体系的落实情况，包括人员分工及到位情况，专检与自检是否分开，专职管理人员和特殊工种作业人员必须持证上岗，上岗证报监理部审查备案（报原件留存复印件）；
（2）审查施工单位的施工组织设计、重要分部、重点工序的施工方案、技术交底，施工单位要严格按经监理批准的方案进行施工；
（3）审查施工单位制定的成品保护措施、方法，并监督其执行；
（4）所有的进场原材料、购配件、设备都必须有合格证、质保书，特殊产品必须提供安全生产许可证。结构材料必须按要求经取样复验合格后才可使用，报验程序详见控制框图；
6.2事中及事后控制
（1）按质量控制的程序进行，所有分项工程完成后施工单位必须先专检合格才能报验，否则监理拒绝检查验收。施工单位质保体系的所有人员的签字报监理部备案，每次报验资料必须是质保体系人员的签字原件，如是复印件，则监理部认为施工单位没有进行自检；
（2）严格执行工序交接制，各工序的产出品，先由施工单位检查合格后报监理部验收，监理部在规定的时间内进行检查，确认合格后才能进行下道工序的施工；
（3）所有的隐蔽工程，必须经监理的检查、确认合格后才能隐蔽，否则不管质量是否合格，监理有权要求进行剥离检查；
（4）报验时间应提前2小时通知监理，在监理下班前一小时内原则上不接受报验资料。节假日需要监理验收的，要提前向监理部申请，以便安排专业监理工程师值班；
（5）施工单位应严格按照现行规范、规程、标准和设计图纸进行施工，对质量问题经多次整改，仍无明显提高者，建议业主调换施工队伍，实行工程质量否决权。如有一道工序在报验过程中连续二次验收不合格，则需进行停工整顿；
（6）在施工过程中，监理动态监督施工单位的质保体系是否正常运转；
（7）在施工过程中，监理发现问题除随时向施工单位的施工员、技术员、质检员提出外，对较严重的问题将发出书面指令单，施工单位必须在规定时间内整改并回复；
（8）为了保证过程质量，出现下列情况之一者，监理有权要求施工单位立即停工整顿：
擅自采用未经监理认可或批准的材料，或原材料达不到质量要求标准而用于工程的；
未经监理检查验收就进入下道工序作业；
擅自变更设计图纸的要求；
擅自将工程转包；
没有可靠的质保措施贸然施工，或出现质量下降征兆经指出后未采取有效措施或虽采取一定措施而效果不好、继续作业者；
（9）分项工程完成后，施工单位及时对其自评，并将分项工程评定表及相关资料（各种报验单、检查记录等，要签证盖章齐全，原始记录、数据真实可靠）报监理部，监理部在规定的时间内进行抽检，同时按抽检结果进行评定等级；分部工程分别由施工单位的总工、项目经理组织自评，及时报监理部核定质量等级；组织施工单位对工程进行阶段验收并督促整改，对工程质量提出评估意见；
（10）工程竣工后，监理单位向业主提供一套齐全的工程监理档案资料。