项目监理部是监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。项目监理部工作绩效的好坏，是攸关监理单位的声誉及发展态势的。那么项目监理部如何取得优异的工作绩效呢？唯一的办法就是做好项目监理部的各项工作，得到各方尤其是甲方的认可。那么，如何做好项目监理部的工作呢？从我几年的监理工作实践中，我有以下几点体会与大家共享：
一、确保项目监理部监理人员之间的团结，是做好工作的重要基础。
项目监理部人员来自四面八方，大家性格各异，问题颇多，但为了一个共同目标，大家走到了一起。在这个临时组建的大家庭中，要完成公司交给的监理任务，一个重要的保证条件就是要搞好团结。如何才能团结一致？
1、说明团结对我们这样一个群体的重要性。会上讲团结，会下讲团结。让项目监理部全体成员形成一个共识：虽然我们来自不同地方，但是我们可以为了项目监理部的目标一同并肩工作；尽管我们项目监理部每个人的监理工作有明确分工，但如果没有互相合作的一个团队，那无法实现项目监理部的目标。既然我们是公司派来的，我们的任何一项失误、一点错误，都会给公司造成不良影响。因此，要搞好团结，互相关心，互相爱护，多补台，少拆台，共同进步。
2、如果在工作中，有不同意见或分歧，大家首先要冷静，不说过头话，不做过头事，特别是总监、总监代表都要以身作则，从全局出发。总监、总监代表多做谈心工作，疏通思想，消除分歧。同事之间有意见或矛盾，要及时沟通，相互信任，这样做有利于解决问题，有利于团结。
二、搞好与参建各方的关系，是做好工作的重要保证。
1、处理好与甲方的关系：在认真履行监理的职责的前提下，正确合理的行使甲方赋予的权力；做好与甲方经常性的沟通交流，在条件允许、适宜的情况下，监理要主动地、超前地为甲方出主意、想办法，为甲方分忧解难；对甲方提出的问题，首先要尊重，不合理的地方要多做说服、解释工作，比如，当涉及到工程费用增加的情况下，要及时与甲方勾通，达成统一共识，等等；通过监理各方面的努力，是能够赢得甲方的认可、信任和尊重的。
2、处理好与施工方的关系：首先要为人正直，廉洁奉公，不贪图小便宜，维护监理的威信和形象，在处理具体事务上要客观公正，站在公正的立场上，维护工程各参建方的合法权益。
3、处理好与其它工程参建方的关系：对项目进展过程中出现的各种须由监理解决的问题，监理要认真对待，及时提出解决措施、办法，直到问题得到圆满解决，使参建各方融洽、协调地开展工作，使项目建设顺利进行，自然地就能处理好监理与其它工程参建方的关系。
4、处理好与质监站、安监站、跟工程相关的其它管理机构和政府管理部门的关系：质监站、安监站等与工程相关的管理机构和部门人员代表政府对工程项目行使监督管理权，监理应充分尊重他们的意见，严格按规定程序办事，正确合理的履行自己的职责，是能够得到他们的支持的。
实践证明，监理和任何一方关系失调，都会给监理工作带来负面影响。
三、熟悉图纸及规范，是做好监理工作的重要保障。
项目监理部需要经常组织大家学习、熟悉设计图纸、施工规范及有关规定，这样工作起来才能得心应手，从而减少失误和差错。除此之外，为了衔接工作关系，对新来的监理人员，采取让其先熟悉环境，再投入角色，帮一段，送一程的办法，使其有一个接触、参与和熟悉的适应过程，以期早日胜任工作。
四、认真执行监理“十六字”方针，是搞好监理工作的准则。
“严格监理，热情服务，秉公办事，一丝不苟”是监理工程师的职业道德准则。在监理工作中，要把重点放在严格监理和热情服务上。
1、严格监理
我们从以下几个方面入手：
①严把原材料采购入库关，这是控制工程质量的第一大关；
②根据材料进场、设备及人员的到位情况，严把审批开工报告关；
③通过检测和试验，把工程质量标准落实在设计图纸和施工规范、规定上，不合格的不签字、不计量；
④严格执行合同，控制工期、设计变更和计量工作。
2、热情服务
①在符合监理程序的框架下，做好对业主与施工单位的与监理相关的服务工作。发挥监理人员的才智和经验，主动地、超前地为业主出主意、想办法，在力所能及的前提下，帮助施工单位解决施工中的各种难题，满腔热情地搞好服务。
②在监理工作中，要及时掌握施工现场的第一手材料，对施工中出现的问题能及时地提出，以理服人；解决问题行之有效，既考虑工程质量，也要考虑承包商的承受能力。服务搞好了，业主满意了、认可了，问题解决了，与各方的关系也融洽了，监理工作受到了应有的尊重，监理说话有人听，监理工作有力度，项目监理部工作目标就顺利的实现了。
以上几点，就是我对项目监理部监理工作的一些体会，不足之处，欢迎指正，愿与大家一块交流学习。
