摘要： 根据这些年在监理企业的工作经历，从监理企业的管理、监理人员的素质、监理工作的内容和程序等方面详细阐述了监理企业应该如何做好工程质量监理。
关键词：监理企业 质量 监理
质量是一个永恒的话题，是工程建设的生命和灵魂，没有质量就没有效益和发展。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。因此，这就要求我们监理企业的每一个项目都应是优质工程，每一位总监、监理工程师都应牢固树立质量意识，不论工程大小，不论工程性质，不论是否有公司领导驻场，不论检查与否，不论项目地点，即使是在穷山村也要时时刻刻保持高质量意识。现根据从事民航工程监理工作多年的监理企业来浅析应如何做好质量监理。
第一，强化“落实”。公司制定的各项管理制度、考核制度，项目部组织编制的监理规划、监理细则、质量检测计划等等，非常齐全。但由于监理行业人员流动大、项目较分散等因素导致各制度、文件执行不到位，甚至形同虚设。公司及项目监理部应注重落实，如进行培训考试，以及后续的检查、考核，确保都一一落实到位。
第二，质量管理和公司行政管理分不开，互相依托。身处这竞争激烈的市场经济时代，监理公司在重视质量管理的同时，应抓牢行政管理。因监理行业固有的特点，导致监理人员的素质、业务技能差强人意，企业在留住人才的同时，也应努力提高其工作责任心、专业技术水平等综合素质，改变行业特性带来的不良的工作态度等，对人事的调动应由公司统一调配，对人员的任职能力与资格证结合一起综合考虑，不能只看资格证，不看综合能力。
第三，严格遵守监理程序。在《建设工程监理规范》中对开工前、施工中、竣工验收的各项程序和要求都有明确的规定，但在实际操作中，几乎都不能严格按照监理规范规定的程序和要求进行，尤其是开工前的各项准备工作显得尤为薄弱，造成工程从开工开始就控制不严，埋下质量隐患。对此，监理企业应要求各级监理部、监理师、监理员均熟读监理规范，并在派驻场时，进行岗前考察，签订责任书，确保其监理机构都严格遵守监理规范的各项程序。
第四，掌握招投及合同文件。工程项目的招投标文件、监理合同、施工合同等文件是开展监理工作的重要依据，但在实际监理工作中，监理人员往往忽略了此类文件，只是一味地按照建设单位的要求完成各项事务，导致出现监理内容不清楚，监理范围不明确的低级错误。
对此，监理企业应要求监理部管理人员至少应仔细翻阅上述文件三遍以上，以便切实有效地履行监理工作。公司在开展项目监理工作检查时，应对照招投标和合同文件考核监理工程师的工作，并将此纳入项目工作考核。
第五，监理企业应组织编制规范统一的表格样式，该表格样式应重在实用。若实际施工中与表格样式不符，应及时调整或修改。对于新开工项目，必须要求建立工程资料管理体系，包括管理人员、职责和工程所用的各类表格样式以及相关的填写说明等，并设置统一编号，以优化管理。
第六，监理部组建后，根据工程实际情况应认真编制监理细则。没有两个一摸一样的工程，那就不可能有两本一模一样的细则，也就是没有针对本工程特点来编写，没有针对性起不了指导作用。经对多个项目的监理细则进行检查，发现大部分监理细则都缺乏针对性，没有发挥指导作用。
第七，在施工阶段的监理工作中，应将设计说明、图纸、标准三者结合，形成一个系统。随之发生的工程档案资料，重在“相互支撑、闭合”；如设计对地基有承载力要求的，则须有对应的报告或验收资料。
第八，项目监理部应按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则，把质量，总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。
第九，监理部应编制子项目检验批。如某一新建机场，20公里排水沟检验批怎么划分、怎么验收、该子项目资料怎么形成应提前给予明确。虽与实际施工情况不符，但便于管理。避免了桩号纠缠、资料混乱、或已报验或未报验施工单位不清监理单位也不清的状况。
第十，加强对施工单位工地试验室的管理，确保试验检测数据的真实性、准确性。试验室的资质及人员、设备的证书应满足工程需要。
第十一，俗语中有“兵熊，熊一个；将熊，熊一窝”的说词。监理部中总监理工程师是核心，总监理工程师的水平是监理工作成败的关键。故要求总监理工程师要做到：
①总监要有较高的思想素质。总监对外向业主负责，对内向监理单位负责。如果总监自身的思想素质低下，必然造成现场监理机构的工作效率低下。即使你总监有高超的业务水平，但你的思想素质低，必会被承包商、供货商所利用，被人牵着走。只有总监品行端正，无私无畏，才能抵御各种诱惑，才能带领一班人正常地开展监理工作，才能得到一个好的评价。无论是承包商，还是业主都会尊重你，无形中你就树立了一种正直的、值得尊敬的威信。但如果你思想素质差，言谈举止粗俗，必然会造成不良影响，对本公司的形象也造成损坏。
②总监要加强学习，提高综合专业知识水平。作为总监首先本专业功底要扎实，这一点多数人能够做到，而且做得确实好。但对其它专业，则了解不够，不能从容应对。作为一名总监，就应该不断加强学习，当前，新技术、新材料、新工艺的不断更新，新规范、新标准的不断出台，促使我们必须不断学习提高，只有这样才能不掉队，做好监理工作。
③总监工作要扎实，要以身作则。在工作上要做到“三个最先、三个最勤”。即：首先要做到学习规范，熟悉图纸、标准在先。这样才能正确及时解决技术问题，在施工前提出解决问题的措施，做到心中有数。其次发现问题在先。不要等别人发现后才知道，这样工作就很被动。最后处理问题在先。工程项目出现问题非常普遍，出现问题时作为总监应积极妥善处理，主动积极解决问题，否则就被动，办事不力。“三个最勤”首先是腿勤。总监应先于业主、承包商的管理人员到现场巡查、了解工地情况，善于发现问题，掌握第一手资料，这一点对树立总监的责任形象非常好。其次是手勤。对于观察到的情况，发现的问题要及时记录，特别是需要整理文字材料的，一定要记清楚，向业主或承包商及时提出。最后是口勤。在工地巡查，要婆婆嘴，多说多讲，促使承包商搞好工作。 ④总监要有较强的组织协调能力，方能妥善处理参建各方的关系。总监工作要面对业主、承包商、分包商、供货商以及各类管理人员。在这些人中，思想文化道德等方面的水平参差不齐，各有特点，这都需要总监能从容应对。能正确处理好人际关系对监理工作的开展是有极大作用的。做好参建各方当事人之间的组织协调工作，促使业主、承包商和监理三方各司其职，分工协作，这是监理的主要工作之一，也是衡量总监综合素质、管理能力的标尺。
⑤总监工作要坚持规范化、程序化、制度化。按程序开展工作，使工作有序，忙而不乱。
第十二，针对技术管理，应在细节上加大管理力度，并结合工程实际进行指导和检查：
①严格工序报验。如：排水工程中出现的“钢筋模板”工序。根据规范，这应是两个独立的工序分别是钢筋制安、模板制安，应予以纠正。同时应举一反三进行排查有无类似的其他问题。
②规范材料台账、试验台账、收发文登记。很多项目均忽视该方面的工作，尤其是收发文登记必须加强。收发文应记录所有往来函件，包括工序资料。收发文是我们监理工作及时性、有效性、规范性的体现；也是办理签证、索赔，处理矛盾的证据体现。收发文管理应纳入公司管理规章制度，是对项目总监工作到位与否的重要考核指标。
③工程档案资料与工程实体同步，监理质量自检资料同步。
④应加强测量放样。这是一个重要的工作，它是所有工序工作的开始。例如在严格意义说，填筑每一层土前均应进行放样。
⑤土方工程。虽然规范对土方每层填筑的平整度、宽度、横坡度等不做要求，但监理部在施工过程中，应加强对每层土填筑质量的监控力度，不验收不计量，验收坚决不走形式。
⑥基础工程，如水泥稳定土，应加强灰剂量、压实度的检测力度。严格按龄期钻取芯样、测其强度。
⑦道面砼工程，“浇筑令”是混凝土是否开始浇筑依据；是对混凝土浇筑前的各项准备工作、材料检验工作成绩的一种肯定。公司应将“浇筑令”纳入到公司档案管理中，各级监理部均应严格执行。浇筑令和强度报告是监理给予其计量的依据。浇筑令适宜在混凝土浇筑前15分钟内现场签发，一式三份（监理、施工各一份，抄送业主一份）。
⑧浆砌石排水工程的砂浆强度是一个重点，应不定期加强取样检测。规范其砂浆拌和站，建议集中拌合。
参考文献：
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