工程索赔的一般程序和处理原则时什么？

答：索赔的一般程序：①索赔方确立索赔事项  ②索赔方在规定的时效内提交索赔报告   ③被索赔方审核索赔报告  ④索赔方补充索赔理由和证据   ⑤被索赔方批准索赔索赔报告

2)    索赔处理的原则：     ①以合同为依据    ②以完整、真实的索赔证据为基础    

 ③及时、合理地处理索赔