2010年度供水公司工会工作总结
　　　　　

　　　供水公司工会工作在上级工会和公司党委、行政的正确领导下，紧紧围绕公司“两保一压缩”的总体精神，开源节流、提高服务质量和业务技术水平、降低产销差、提高水费回收率，结合“创先争优”、“创建文明城市”和“建设人民满意供水行业”等主题活动，结合工会自身特点，充分发挥职工的聪明才智，开拓进取，与时俱进，不断强化自身建设，突出维权、参与、创新职能，推进企业民主管理，推进职工素质建设，增强企业的凝聚力和职工队伍的战斗力，为公司全面实现全年的工作目标作出了应有贡献。
一、加强工会工作的组织领导，努力提高工会干部队伍素质
工会工作开展的好坏，关键在于组织领导、规章制度是否到位。因此，公司工会着重围绕三个方面完善组织机构、提高干部队伍素质：
　　　一是完善工会组织机构。由于公司人事调整，部分工会组织机构人选发生了变化，公司工会及时通过法定程序调整了工会委员会、女职工委员会、分工会等机构人选，完善了工会组织机构。
　　二是领导重视。对于工会工作，工会领导是亲自抓，严格按水业投工会要求做到年初有计划，年中有检查，年末有总结，工作有部署，有考评，有落实；同时党政领导同样把工会工作当作自己份内的事情，在人力、财力、物力上给予最大的支持，都把关切员工权益的工会工作放在重要位置。
　　二是健全工会财务制度，经费收支严格按照工会财务制度执行，坚持励行节约的原则，使有限的工会经费在工会活动中发挥了最大的作用。
　　三是加强对工会干部的培训。在工会干部队伍建设上，公司工会采取集中业务培训和平均每月一次例会学习相结合，不断提高工会干部的业务素质，增强他们做好工会工作的能力。
　　　　二、以经济工作为中心，组织员工积极开展劳动竞赛
　　　在一年一度的旺季供水劳动竞赛中，公司工会、各分工会积极参与，制定了详尽的工作方案和考核细则，公司各级工会利用宣传橱窗、标语、动员会、劳动竞赛等形式，进行了广泛的宣传动员，全体员工积极参与，紧紧围绕今年的核心工作，采取多种措施降低产销差率，劳动竞赛取得成效。
　　　1、集全司力量，确保安全供水。
　　　今年旺季供水期间，供需矛盾非常突出，9月20日日供水量达157万吨，接近我司供水能力极限，再加上株树桥引水工程对五水厂的源水置换、城市道路改扩建工程管网配套导致的停水面大及次数多等因素的影响，特别是9月中旬蓝藻事件，对我司安全供水都是极大的挑战。但都在公司领导正确领导下，在全司员工的努力下，克服了困难，保证了安全供水
　　　2、努力提升服务水平，树立良好窗口形象。
　　　旺季供水竞赛结合创人民满意供水行业工作，努力提高服务质量、强化内部管理、改善工作环境和条件、树立对外窗口良好的形象，公司实行统一着装、挂牌上岗、首问责任制，严格了劳动纪律和工作标准，倡导微笑服务，对窗口服务人员进行了礼仪培训，规范文明用语，极大的提高了员工综合素质。
3、改进营销工作，促进公司管理水平提升。
　　　为提升管理水平，去年公司对现有营销模式进行了改进，统一了各分公司组织架构，明确部门和岗位职责；统一抄收模式，提高抄催质量；改进升级营销系统，实现营销业务过程控制。今年营销管理部着重把水表基础信息建立、水量预测、水表环境改造、质检模式转变作为工作重点。对营销系统进行了进一步的完善，理顺了流程，使业务处理流程透明化。同时加强对分公司的业务监管，已对884块大口径水表进行跟踪，对3660块O本水表进行了抽检，对剩余的8704块O本水表计划在今年内完成任务；加强水价核查，特别是对大型楼盘进行水价核查，细化调价流程，核实调价依据。建立短信平台，发送水费通知及催款信息，8月份上线运行以来已发送了113400条信息。通过营销工作改进，提高了管理水平，提升了营销服务质量。
　　　4、加强管网及附属设施维护维修管理，保持管网设施完好。各分公司都制定了管网巡检及抢修制度，并严格按社会服务承诺完成抢修任务。在竞赛期间，未发生大口径水管爆裂引起的供水事故。
　　　5、供水考核指标完成情况
　　　供水考核指标完成情况向好，旺季供水劳动竞赛开展以来，公司上下以围绕降低产销差率、提高水费回收率及综合水价，提升服务质量和服务水平，确保安全优质供水为目标，全体员工积极参与竞赛，各方面工作取得了成绩，7月至9月份产销差率 为19.94%，水费回收率为89%，综合水价为1.3249元, 1至9月份产销差率为21%,水费回收率为91.38%，综合水价为1.3293元。产销差每月基本稳定，虽离目标还存在一定的差距，但这说明通过前几年抓管理，目前指标已基本反映出我司管网的实际状况。
　　　在旺季供水劳动竞赛中，全司员工恪尽职守，奋勇当先，以极大的热情投入到竞赛活动中来，涌现了一大批先进集体和先进个人，城东分公司和客户服务中心在这次比赛中表现突出，被评为劳动竞赛先进单位，城东分公司营销管理办、城南分公司质量检查办、城西分公司营销管理办、城北分公司质量检查办、供水公司水质检测站被评为先进班组，庄亚凡等38位同志被评为先进个人。
三、坚持民主管理，实行厂务公开
　　　公司工会积极推进民主管理制度,实行厂务公开。凡涉及重大事项及群众关心的热点问题,都及时召开职工代表大会,提交职工代表大会决定.通过厂务公开、民主管理，使员工对公司的生产经营、管理体制有清淅的了解，激发员工更好地参与公司经营管理。
四、充分发挥工会的凝聚力作用，积极开展文化体育活动
　　　为了活跃员工文化体育生活，增强企业活力，公司工会开展了一系列文化体育活动。三.八节组织女工参加水业投工会组织的女子登山比赛，吴利辉、钱学群分别获得中年组一、二等奖的好成绩，李英侠、章秋辉分别获得青年组一、二等奖的好成绩。为庆祝三.八妇女节，丰富女员工的文化生活，增强凝聚力，3月11日供水公司工会组织全司女员工在月湖公园举办了趣味运动会，城东分公司队获集体跳绳比赛第一名、城南分公司队获双人绑腿比赛第一名、城北分公司队获传球接力比赛第一名。今年9月17日我司又组队参加了在东塘电信局培训楼五楼乒乓球馆举行的华韵杯乒乓球比赛，经过运动员努力拼搏，取得了供水公司机关队获得男子团体第一名、供水公司城南分公司刘蓉晖获得女子单打第一名、供水公司城南分公司队获得女子团体第二名等好成绩；2010年10月22日我司又组队参加了在岳麓山举行了华韵杯登山比赛，经过运动员努力拼搏，取得了供水公司机关胡维获得男子青年组第一名、供水公司城北分公司李英侠获得女子青年组第一名、供水公司城西分公司谢军获得男子中年组第一名、供水公司机关吴丽辉获得女子中年组第一名等好成绩。同时，三.八妇女节、五.一劳动节、十.一国庆节工会及时下拨经费到各分工会及机关各工会小组，由各单位根据实际情况开展了形式多样的文体休闲活动。通过丰富多彩的文体活动，极大地丰富了员工生活，增强了员工凝聚力。
　　　　五、弘扬爱心，支援灾区
　　　一方有难，八方支援，今年我国西南地区发生百年难遇的严重干旱，我司全体员工积极响应上级部门组织开展的“援引湘江水，爱心润西南”捐款活动，共捐款14752元。青海玉树地震发生后，供水公司仅本部就摹集捐款10710元。
　　　4月，长沙市民政局、长沙慈善会、长沙市妇女联合会发起了“捐赠废旧纸张，关爱女性健康”活动，我司工会积极响应，共捐赠废旧纸张384斤。
　　　　六、关心员工生活，处处为员工排忧解难
　　　公司工会、各分公司坚持对职工生病住院、生小孩或家属过世等情况进行上门慰问，春节组织对困难员工的慰问，将组织上的温暖及时送到员工身边，今年共看望慰问30人次。6月，公司组织了全体员工在长沙市中心医院体检，组织全体女员工到长沙妇幼保健院进行了妇科体检，组织女员工参加了健康知识讲座，并续办了女性防癌保险。对公司员工独生子女进行了春节和儿童节慰问，为员工独生子女办理了少儿安康保险，并及时发放托幼费、保健费补贴，共计发放40980元。为130名退休及内退员工及时发放各项生活补贴及进行春节、端阳节等节日慰问，全年共计发放220336元，将组织的关心及时送到员工身边。
　　　　七、加强计生工作管理，完成指令性任务
　　　一是健全规章制度，明确人员职责，强化内部管理，提高服务水平；开展了随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访，发放计划生育药具，定期定点对广大育龄妇女进行妇检；二是加强计生专干的学习培训，增加业务技能，提高计生专干的积极性；三是认真落实计生工作的相关政策，强化服务意识，确保员工得到最大的保障。
　　　
　　　　　　　　　　　　　2011年工会工作计划
一、根据公司党委、行政指导思想，动员公司全体员工为降低产销差率、提高水费回收率的经济目标而奋斗。
二、继续加强工会干部队伍素质建设。
三、继续推行厂务公开，充分实行民主管理。
四、开展各项有益员工身心健康的文化体育活动，丰富企业文化。
五、关心员工生活，维护职工权益，及时为群众排忧解难。
六、做好计生工作。


2010-11-16