【摘 要】随着人们经济水平的提高，精装修越来越常见，当然，随之而来的问题也不少。那么，我们应该如何减少业主的投诉，使得精装修住宅被大力推广呢？本文就常见的一些精装修质量问题进行简单的分析，并提出防治措施，以供大家相互学习。
【关键词】精装修；问题；严格控制；监督
目前，为了满足消费者的需求，高档商品住宅在交楼的时候已经配备了精装修，简单的说就是已经把室内的地面、墙面、天花板、门、窗、厨房、厕所设施装修好了，业主只需要简单的安装一下窗帘，配备一些家电就可以入住了，这为业主提供了极大的方便。但由于精装修的质量比较难控制，导致很多消费者后期的投诉。例如，常见的质量问题有渗漏、裂缝等，翻修是一件费工耗时的事情，不仅仅影响了开发商的信誉，还导致业主无法正常生活。总得来说，这是一个大家都非常头疼的问题，我们需要想办法解决它。
1.装饰用材
材料是精装修工程的物质基础，必须严格把好关，要满足强度、防火、防腐、环保、美观、安全的要求，国家的规范中对这些都有很明确的规定，设计部门在设计文件中对材料应该提出明确的要求。然后，现场监理进行质量控制，一定要按要求做事。如果承包商贪图利益，不从正规的渠道拿货，导致较多的质量问题，进场后又不按照监理程序报检，就会导致很多质量问题，甚至有可能存在安全隐患。所以，一定要在用材上把好关。
材料的质量验收标准及程序：
（1）装饰工程部（工程技术部）从建筑设计角度出发，提出采购材料在美观及使用功能上等方面的要求及验收规范，并完成材料设备选型定板工作。
（2）项目部、装饰工程部工程师、招标采购部材料员会同施工单位材料员、监理公司检查进场材料与“产品封样”是否相符，并将“产品封样”保留到竣工及保修期结束。
（3）对于关键材料的关键生产加工过程，招标采购部须会同项目部、装饰工程部并委派专门人员对其过程进行现场跟踪监督。
（4）进场材料的检查、验收工作必须做到100%，由项目部主办工程师负责会同总承包公司、监理公司、装饰工程部等有关单位共同参与进行，验收合格后方可支付材料款。
（5）如果施工单位要求延时交货，应当提出书面的申请。
（6）项目结束后，招标采购部汇总材料的供货质量、交货期、配合情况，填写《供应商评分表》，报部门经理审批。
2.漏水现象
完工一段时间后出现了漏水的现象，排除材料不符合要求这个因素，主要是由于施工方法上出现了一些问题：工人在安装水管的过程中，因为工作量过大，导致冷热水管混用；或者由于工人在施工现场没有保护好水管，导致水管在安装前就已经有所损坏；另外，工人没有处理好水管的连接。针对这些问题，就必须提高施工人员的质量控制和技术水平，水管隐蔽前就要进行试压检验。
除了水管漏水，马桶也容易出现渗漏现象。马桶应该根据卫生间的设计选择一个合适的型号，马桶底座的四周用玻璃胶密封，马桶下水口的地方应该安装密封圈，密封圈要套入PVC管内。
3.厨房装修问题
（1）样板房中橱柜方案不能点火。原因：1）煤气炉下方通风设计不满足燃气点火要求；2）燃气进户后软管经过微波炉，不能满足点火要求；3）软管距离超过2米，不能满足点火要求。处理方法：1）橱柜方案在销售样板施工前应该通过各个单位联合会审、确认无误后才可以开始施工。2）设计人员在设计和审核橱柜方案时，应该充分考虑燃气点火要求。3）消毒柜不应该放在燃气炉正下方。
（2）某些户型厨房洗菜盆和排水管距离太远，无法排水。所以，厨房洗菜盆位置应当尽量设计在排水管旁，避免成本的增加。
（3）厨房门设计不合理问题。有些厨房门设计为单扇平开门，门打开后正好挡着燃气炉，存在一定的安全隐患而且占用空间。解决办法：户型设计阶段通过设计手段避免此类问题的发生。另外，在样板房确认的过程中，发现问题，并想办法解决它。
4.墙面裂缝
墙面裂缝也是一个经常被投诉的问题。主要裂缝类型有：1）墙体（加气混凝土砌块）开裂；2）砂浆抹灰层开裂；3）腻子层表面开裂。裂缝处理的方法一般有：以裂缝为中心切槽（槽宽10cm-15cm左右），打凿清理完成后，挂上钢丝网，用微膨胀砂浆分两次进行补修。7天后，再进行腻子和油漆工序。土建施工阶段，应该严格遵守公司制定的砌筑和抹灰标准，减少裂缝产生的概率。装修阶段严格控制腻子上墙时间，必须在砂浆养护期完成后才能上墙。
5.吊顶防火问题
木龙骨应刷两遍防火涂料。有些承包商为了节省资金，就简单的用红墨水代替防火涂料，样子上看很像涂了防火涂料，但其实这全是红墨水。这样子做存在着极大的安全隐患，一旦发生火灾，整个吊顶就可能成片燃烧。所以，在施工阶段，监理人员应该对龙骨上的防火涂料进行严格把关。必要时应该拿一些已经上好防火涂料的木龙骨进行检测，看它是否满足防火要求。
6.室内环境污染的控制
精装修住宅室内环境污染浓度超标的投诉也越来越多。施工阶段对室内环境污染要坚持预防为主，应当从源头上进行控制，尤其要严格控制污染物超标的建筑装饰材料进入施工现场。当然，需要采取严格的施工工艺，以减少材料在施工使用的过程中造成的污染。监理机构在施工过程中应严格监控施工人员的工作流程。对于不符合要求的材料和流程，不得批准在工程上使用。施工完成后，应当让专业的检测机构对室内环境进行检测，对于不符合《规范》设计要求的工程，不得签署竣工报验单。
7.施工衔接工作
现在，装饰工程的实施往往由很多个不同的分包单位实施。怎么更好的协调好施工衔接是一个关键的问题。其中的施工顺序、不同分包的交接界面、过程中的检查验收就是总包管理和监理协调的重要工作。在招标前必须拟定好合同的结构，理清各个施工单位的合同关系。
在招标文件中一定对各施工单位的交接界面进行严格界定，因为招标文件也是合同的有效组成部分，其界定可以作为日后处理协调交接界面的依据。室内装修需要交叉作业的施工部位有很多，一定要将各单位责任划分的清楚。例如：对于铝窗框这一部位，土建单位负责窗台部位清理砼面、移交墨线和窗框边塞缝、周围防水，铝窗专业施工单位负责窗框内防腐、填砂浆；负责留出防雷连接码。机电安装单位负责防雷连接（包括连接线），室内精装修施工单位负责室内部位执补、扇灰、油漆等表面修复工作。[1]如果能对每一部位都严格界定，肯定可以减少施工过程中的问题，提高质量。
8.结语
据调查，业主买精装修的费用要比买毛胚房再进行装修节省10%左右。[2]所以精装修的住宅还是能够吸引人们的眼球的。目前，我们要做的就是将精装修的质量提高上去，在各个工序上把好关。我们需要推进住宅装修产业化，对住宅进行整体化的设计、装修，整体建筑成本也会随之降下来，同时，省去了购房者买房后的装修，节约了二次装修的费用。对于那些忙于工作的人士，买精装修的房子肯定是一个不错的选择。
【参考文献】
[1]武常剑.谈谈商品住宅精装修质量控制.民营科技，2010（5）：223.
[2]朱锦辉.论精装修商品房的发展与利弊[J].现代商贸工业，2008（3）：77-78.
