摘要：建筑工程项目拥有众多参与方的特点决定了其需要建立特殊的质量管理系统来改善工程质量，虚拟组织恰能够利用虚拟平台使各参与方充分发挥各自作用。通过利用虚拟组织建立了工程项目质量控制系统，明确各参与部门之间的关系，实现了全方位控制。

关键词：质量控制；虚拟组织；控制系统

1质量控制研究及现状

早在20世纪60年代初，著名质量管理学家PhilipB•Crosby就提出了“零缺陷”的质量管理思想，并在美国推行零缺陷运动。随着各种生产活动的进行，学者们相继提出了“6σ理论”、全面质量管理、重建工程理论等，这些理论都对建筑工程质量管理起到了一定的作用。但不难发现，这些理论的提出都对建筑工程质量的控制起到了很大的作用，但对于众多参与方的建筑项目来说，很难让各个参与方完全充分地发挥各自的价值，致使工程项目在建设过程中，仍然还有很多不尽人意的地方。近年来，我国建筑工程数量呈爆发式增长，工程质量问题也相继暴露。如不按照规定履行建设程序、企业未能建立健全质量管理体系、监管单位责任落实不到位、部分地区质量监管薄弱，执法不严[1]、建筑材料不符合设计要求，以次充好或偷工减料[2]。为此，只有使各部门与参与方共同协作与监督，才能有效控制工程质量，进而达到工程预期目标。

2利用虚拟组织对工程质量管理系统的构建

2.1工程质量控制的关键因素

杨卫华[4]运用统计方法，总结出影响建筑工程质量的关键影响因素有人、材料、机械、方法、环境因素，也称“4M1E”因素。关键因素也就是当其产生微小变化时，都可能引起工序质量特性的巨大波动。因此，加强对关键影响因素的分析、识别、检查和控制就成为控制工程质量的关键之一。只有这样才能从根本上消除质量隐患。然而由于各因素之间存在着倍效性、关联性和动态性等特点，很难在个别参与方的努力下达到控制好工程质量的效果。因此我们主要通过虚拟组织，将各参与方联系起来。在最小限度增加额外费用的前提下，来达到控制工程质量的效果。

2.2建筑工程各参与方之间的关系

建筑工程质量管理不仅仅是各部门按规定要求完成自己任务即可，参与方众多与影响因素多样性决定了控制好工程质量必须多个参与方共同参与。影响因素涉及到不同的参与方，各参与方之间的关系如图1所示。图1建筑工程各参与方关系图为了能够让各参与方相互联系起来，在工程项目质量控制中有效发挥各自作用，下面将介绍如何利用虚拟组织的方法来实现该目的。

2.3利用虚拟组织对工程质量的控制

2.3.1利用虚拟组织对工程质量的控制过程只有各参与方在完成好自己任务的基础上做到相互检查与监督，才能确保工程质量。因此首先要明确各方的工作任务。从图1中我们不难看出：首先由业主提出自己意愿并转达给设计方，设计方通过勘察单位提供的勘察资料和业主要求进行设计并转交施工单位，在建设过程中，供应方提供所需材料，业主和监理方进行监督，同时政府对以上整个过程进行监督。在这样错综复杂的关系中，政府和业主如何做到有效监督，怎样才能让设计单位、施工单位、监理单位对工程质量的控制发挥到应有的作用，这是迫切解决的问题，在此将通过下述系统对影响工程质量的关键因素和参与方进行控制。首先通过计算机平台建立一个工程质量控制系统，该系统主要由勘察方、设计方、监理方、材料供应方、施工方进行资料的录入，政府和业主可以随时打开系统进行查看，也可通过该系统中相关内容和施工现场情况进行对比来监督工程。各方工作内容（即具体录入内容）如表1所示。2.3.2各部门的相关工作勘察部门要根据要求如实测量，不可根据附近勘察资料进行推测，保证勘察资料的真实可靠，有经验的工作人员要对异常的勘察资料进行复核，确保无误后梯形设计人员注意。设计部门要根据勘察资料和业主要求对项目进行设计，保证设计质量但不过于保守，如实反应业主要求避免返工。施工前进行详细的交底工作。技术部门要严格按照相关标准和规定编制施工组织设计和专项施工方案，并积极拓宽技术知识，时刻关注新技术新工艺等，施工过程中严把质量关，对特殊施工能提出较好建议与要求。质量监督部门行使工程质量监督权，其部门人员要有丰富的工作经验，能发现问题并进行指导，做到不定期对工程质量进行检查并督促相关人员对材料的检查、机械设备的调试等，禁止不符合工程质量要求的材料、半成品等的使用。施工部门要禁止违章指挥和违章作业，认真落实施工组织设计，隐蔽工程的检查与验收要做好相关记录。做好成品保护工作，工序交接等。整个施工过程中施工技术人员及质检员必须对工序施工质量进行不间断巡查，使质量问题能及时发现，及时处理，避免出现返工现象。材料采购部门应确保进场材料的质量，不得因材料提前进场堆放时间过长或机具进场无处放置；也不得因少材料和机具而影响施工。进场材料手续要齐全，不合格的不得进入施工现场。材料订货合同必须有主管经理、技术经理会签同意后方准订货。2.3.3质量控制原理分析①录入人对自己录入部分负责。对要求录入系统的每一部分规定了录入负责人，录入人凭工号和密码进入系统，只能对其应该录入部分有操作权利，并对自己录入部分负主要责任。这样可以督促相关负责人按工程质量要求完成自己负责部分。②录入项目的对比便于监督。监理方、业主和政府均可通过系统中所录入的相关内容进行对比监督。例如，通过对比设计方和施工方输入的材料和数量等是否一样可直接看出施工方所用材料是否符合设计方要求；通过施工方录入资料和材料供应方所录入资料进行对比，可以监督施工方保证所用的材料和数量；由监理确认施工负责人录入内容，业主和相关监督部门可直观的监督工程建设，保证各工序的质量等。③业主与政府能有效参与。通过该系统的建立，业主和政府可随时对工程进行监督，有效的突击检查。杜绝了无目标检查的发生。也可通过网络等信息技术要求其他参与方对该系统中的疑问予以解答，只要有网络的地方都能进入该系统对工程进行监督，没有必要一定要到施工现场。④类似项目通病总结。通过该系统中施工负责人对工程项目施工情况的录入，可以总结出类似工程的通病。在进行下一个项目施工时，要提前注意容易出现问题的部位和工序，防止再次发生问题。⑤奖惩制度的制定。为防止参与方之间相互串通等腐败行为的发生，必须在工程项目实施前定好详细的奖惩制度。各录入人员必须确保录入内容的真实可靠，否则一旦被监督人员发现严惩不贷。同时好的奖惩制度也是该系统实施的必要内容。

3小结

该工程质量控制系统模型的建立能控制工程质量的影响因素，即保证建筑材料、机械、和工序等的质量；也能有效的使各参与方在工程项目建设过程中通过信息平台虚拟组织到一起，相互协作，相互监督，发挥各自对工程质量控制的作用，从而达到工程质量目标。另外，这只是对虚拟组织利用在建筑工程中的初步探索，在建筑市场国际化的大背景下，建筑工程信息化，收集相关项目资料，进行归纳总结，是提高企业核心竞争力的最好办法，所以还需要在以后的实践过程中进一步研究和改进。

参考文献：

[1]米一鸣.建筑工程施工中质量控制的重要性探索研究[J].科技向导，2012（14）：186-202.

[2]芦翠华.建筑工程施工质量控制[J].价值工程，2010（29）：21.

[3]宋丹.建筑工程质量管理与控制研究[D].2010：1-5.

[4]杨卫华.建筑工程质量问题产生因素与控制措施[J]．价值工程，2012（19）：141.