（一）考生注册时，提示证件号码已存在

若提示证件号码已注册，请确认是否已注册，可通过【找回用户名或密码】功能进行查询，若没有信息可以继续注册。若查询到注册信息，忘记密码问题或手机号码已更换，需要找回密码的，请咨询报名地考试组织机构。
考生注册时，提示手机号已注册
1）若提示手机号码已注册，更换其他手机号码进行注册。
2）若确认该手机为本人手机，联系所在省考试组织机构，解绑已注册的手机，然后再进行注册。
为什么手机接收不到验证码？
1）手机号码状态异常，如已停机或携号转网状态异常。
2）手机运营商短时服务异常。
3）手机安装了垃圾信息拦截软件。
4）手机短信存储容量已满。

（二）如何找回报名系统的登录用户名、密码？

可以通过网上报名系统“找回用户名或密码”功能找回；如未能找回，可联系报考地考试组织机构核实身份后协助查询找回。
再次登入时输入的用户名应与“密码找回”页面显示的用户名一致，注意区分大小写。

（三）网报照片如何处理？

将需要处理的照片使用画图或photoshop等图片处理工具，另存为jpg格式后再进行处理。

（四）照片处理工具已处理仍无法上传？

1）用官网提供的照片处理工具进行处理。照片处理完成后，点击【保存退出】按钮，保存为处理后的照片，处理后的照片名称默认为报名照片.jpg，报名网站上传时，选择经过处理后的照片进行上传。
2）照片处理工具已处理，仍无法上传的，请更换网络环境后进行上传。

（五）能否修改注册照片？

注册照片不能自行修改。如因特殊原因需修改，可咨询报考地考试组织机构。

（六）如何查看学历照片是否通过？

考生登录系统后，在页面左侧点击【学历信息维护】和【学位信息维护】，可以进行学历学位核查结果查看。

（七）学历学位信息无法通过自动核验怎么办？

报考人员提交的境内高等教育学历学位信息无法通过在线自动核验，可根据报名网站弹窗提醒内容，前往中国高等教育学生信息网（学信网）进行验证/认证，申请下载所需的学历学位在线验证/认证报告，按报名地考试机构要求上传并接受人工核查。

（八）学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，如何处理？

若学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

（九）无学位的人员是否需要添加学位信息？

无学位人员学位信息不需要填写。无需点击【添加学位信息】按钮。若已添加未通过的，不影响报名，报名时，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

（十）自己所在地方人事考试机构咨询联系方式是多少？

请参阅中国人事考试网“考生问答”栏目中“地方人事考试机构咨询联系方式有哪些？”相关内容。