签证：工程承发包双方在施工过程中按合同约定对支付各种费用、顺延工期、赔偿损失所达成的双方意思表示一致的补充协议，互相书面确认的签证即成为工程结算或最终结算增减工程造价的凭据。
签证与索赔的内部控制主要是指项目部及施工企业内部审核制度和审核流程，完成一份有效的签证需要很多资源共同参与，不是某一个部门或某个人的独立工作。
程序控制是指签证与索赔文件在相对方之间形成应当遵守的程序和流程。每一份合同都会设定这样的程序，在履行合同时必须遵守这样的程序，否则将处于非常不利的地位。当合同没有这样的程序约定时应遵循法律规定和行业惯例。