——来自中南集团信息化建设的调研报告
编者按：在原建设部2007年修订并颁布实施的《施工总承包企业特级资质标准》中，增加了对施工总承包特级企业信息化建设的要求。标准出台后在社会上引起不小的反响。
近期，住房和城乡建设部建筑市场监管司调研组对部分企业的信息化工作进行了调研，发现了不少好的经验和做法。其中，施工总承包特级企业——中南控股集团有限公司（以下简称“中南集团”）信息化建设的做法和经验，很好地回答了我国建筑企业到底能不能搞信息化、如何搞信息化建设、当前推进信息化建设是不是有些超前等问题。中南公司的信息化建设已经取得了巨大的成功，在一些方面还大大超出了资质标准的要求。通过使用信息技术，彻底改变了企业经营管理模式，也为企业创造了巨大效益。现将调研报告摘编如下，以期能对建筑企业的信息化发展提供借鉴。
经验介绍与分析
■管理背景
中南集团董事长陈锦石提出，要以现代化的企业管理模式设置信息化要求，要以信息化促进企业管理上水平、上台阶。根据这样一个总体思路，中南集团多次组团到法国和日本着名建筑公司学习。从国外一流的建筑企业管理模式来看，所有企业都是集约、集成的管理体系，总部是企业运作的核心和灵魂，甚至是总部人多，项目部人少。总部是整个企业管理的体系中心、资金结算中心、财务管理中心、人力资源管理中心、材料和设备的供应中心、科技研发和推广中心，而项目部在总部指导、管控下进行工作。1995年，结合国际工程总承包企业的管理特点和企业的具体情况，中南集团开始进行对企业组织结构进行调整和重组，以企业发展战略远景规划目标为导向，建立集约型、紧密型的企业管控体系。
■内容架构
中南集团从1995年开始进行信息化建设的基础性工作，2004年后进入信息化建设的大发展阶段，在智能化系统、ERP等各个方面全面推进。迄今为止，已经初步建成了ERP软件系统、视频电话会议系统、远程指挥与监控系统、一卡通系统、移动办公系统、远程培训系统等较全面、系统的信息化平台。
1、ERP信息系统
中南集团已经开发的ERP系统包括OA办公平台、经营管理、合同管理、分包管理、工程决算、成本管理、资金管理、项目人员管理、进度管理、技术质量、安全管理、设备管理、风险管理、物资管理、档案管理、人力资源管理、检查监督、政令畅通等模块。
（1）OA办公平台：是员工的日常办公平台，包括电子公文、工作计划与总结、工作日志、办公用品领用等子模块。其中，使用最频繁的是电子公文功能，通过该功能员工既能按公司制度预设的流程发起公文，也能够自行灵活设计、调整文件流转流程。在6个月时间内通过该系统流转的公文达到1.5万条。
（2）经营管理模块：包括业主背景信息、投标管理、合同洽商与签订、经营信息汇总、经营管理报表汇总等子模块。该模块以业务承接的系统流程为轴线，从业主背景调查开始，通过固定流程的业务承接评审、承诺书评审、招标文件评审、技术标评审、报价评审、合同洽谈、合同评审、合同交底等环环相扣的子模块功能，达到了对业务承接的全过程控制的目的。
同时，该模块还能够通过数据分析、与其他模块的数据联系等功能对决策者的决策提供支持。如该模块专门设有投标分析功能，针对每一次投标所有竞争对手的报价等信息必须进行收集、汇总，在下次再竞标时对于对手的报价策略在报价前就能够心中有数，调整自身报价以提高中标率。
（3）合同管理：包括合同条款备案、合同变更、合同履约检查等模块，实现了以多种方式对工程合同进行查询、追踪及合同的执行情况，做到合同的全面管理。合同条款备案子模块中包含承包内容、质量目标、工期、决算依据、付款方式、材料供应方式、决算时间约定、违约责任、保修金保证、履约保证金等合同核心条款。一方面作为其他如资金管理、物资管理、进度管理等模块的基础资料，为决策者提供信息支持；另一方面通过不同项目各条款的对比分析，为今后的合同条款谈判提供决策依据。
（4）分包管理：包括合格分包商名册、分包合同评审、分包付款管理、分包商星级评定等模块，实现对分包商全过程的有效控制。通过合格分包商名册能够查询到每一个合格分包商的基本信息以及与公司的合作经历、历史项目评价、应付款情况等；分包合同评审子模块通过组织各职能部门等人员对分包合同条款进行评审。
（5）成本管理：包括项目总成本、月度成本、内部定额管理等子模块。项目总成本模块包括项目预算、目标成本、责任成本等功能，根据合同造价确定项目预算，根据内部成本定额确定目标成本，作为公司对项目的控制目标，根据项目降本措施确定责任成本，作为项目部资深的控制目标。月度成本模块包括月度产值、月度目标成本、月度责任成本、月度实际成本以及与上述成本相关的各种明细报表，通过每月的四算对比分析，及时对目标成本降本率、责任成本降本率、项目利润率等进行过程控制，对2个月~3个月连续亏损的项目进行预警。通过对人工费、材料费、机械费等各项细分费用的分析，发掘项目盈利、亏损的内在原因。内部定额子模块的内容为中南集团根据自身情况制定的内部人工定额、材料消耗定额等。中南集团通过对项目从总成本控制到月度成本控制，通过对项目预算、目标成本、责任成本、实际成本的对比分析，初步实现了项目成本的事前、事中、事后管理和控制。
（6）资金管理：按照收支两条线的原则，在该模块中设定了资金计划、工程回款、资金支出、资金平衡等模块，基本覆盖了整个资金运行环节的管理。其中值得一提的是，在资金计划决策中，该模块提供了强大的决策信息支持功能，在决策者审批项目、分公司资金收入、支出计划时，能够实时获取项目合同付款条件、应收应付款情况、进度情况等等相关决策支持信息，有效地提高了决策质量。
（7）人员管理：该模块主要针对项目工人进行管理。由于中南集团南通总承包公司采取的是一体化管理模式，公司通过旗下的劳务公司拥有直接签订合同的近2万名工人。该模块包括劳动力计划、劳动力调配、劳动力进退场、劳动力调动表等子模块，实现了对劳动力资源的有效调控，通过综合系统中提供的关于各项目的进度、对工人的需求计划、工期风险等信息，根据需要在项目之间实时进行人员调配，基本实现了“管到每一人，管到每一天”的精细化管理目标。
（8）进度管理：包括项目总进度计划、月进度计划、月实际进度对比等模块，并能自动生成甘特图，通过计划与实际的对比分析，实现了项目整体进度的控制和监督，同时进度信息也是其他资金、物资、人员等模块决策的基础。
（9）设备管理：设备计划、设备调配、设备出入库、设备采购与外租、设备分布查询等子模块。该模块实现了对设备的全过程控制，项目根据需要提出计划，上级对计划审核通过后，在可调配设备中进行调配，调配后自动生成出库、入库单，并自动计算租金。同时，系统具备决策智能支持功能，如在设备调配过程中，能够自动提供可供调配设备的详细清单。
（10）技术质量管理：包括技术标评审、施工组织设计、贯标管理、检查监督、工程档案、技术论坛等模块。一方面实现了对技术标、施工组织设计的评审，实现了对技术、质量的过程控制；另一方面实现了对工程档案的全面管理，而且通过技术论坛等形式加强了知识库的建设。
（11）安全管理：包括安全目标、安全目标计划、内部检查、安全投入、职业健康、安全事故、证件管理、安全培训、安全知识库、统计分析等功能，可以对安全投入、安全检查、安全事故及处理结果等情况进行动态管理。同时建立了内部安全知识库。
（12）工程决算：着重针对工程决算进展情况进行过程控制和信息沟通，具体包括：项目结算要求和计划、竣工结算进展情况，验收结算后账款分析，以及竣工资料管理等。
（13）物资管理：包括项目需求请购申请、材料计划、材料采购、招投标管理、价格审核、出入库管理、报表统计分析等，是一个集成的综合管理物资链中所有的有关物资的子系统。该系统可有效地监控材料采购的全过程、各地各种材料价格的变动趋势以及供应商的交货履约情况，并对采购人员的业绩和采购成本差异进行分析、评价。
（14）风险管理：针对项目进度延期、合同变更履约风险、合同款支付风险、设备维修维护到期、成本指标盈亏进行分析和预警，使公司管理层能够根据风险等级不同提前采取相应措施。
（15）人力资源管理：具备编制管理、人员招聘、劳动合同、薪资管理、培训管理、绩效考核、人事异动等人事管理的全部功能，实现了员工从应聘到辞退的全过程动态跟踪管理。
（16）检查监督模块：中南集团要求其专职检查组、各级管理层、职能部门在到分公司、项目部进行检查时，将整改通知单在该模块录入，明确整改事项、责任人、完成时间等。该模块会自动将整改要求发至相关人员办公平台，如责任人不按时整改并上报，系统会自动定时进行提醒、处罚并反映至其上级部门。
（17）政令畅通模块：与检查监督模块相似，中南集团要求所有会议决议、上级讲话要求等在该模块录入，由系统自动进行跟踪。实践表明，在检查监督、政令畅通模块运行后，解决了议而不决、决而不行的问题，大大提高了公司执行力，用员工的话说“后面总跟着一根鞭子”。
（18）信息汇总与决策支持：这也是中南集团ERP系统中较具特色的一个模块。此系统采用BI技术，从上述各个模块中通过ETL提取有用的数据，以Biro作为分析工具，根据不同条线管理者的需求展现出不同的图表，从而辅助领导层的决策。其最大的特点就在于定制性、灵活性，不同的部门、领导均可以根据自身要求设置报表格式，系统自动从不同模块中采集相关数据。同时，数据格式具有很大的灵活性，既可以做不同项目、分公司之间横向对比，又可以做不同时间段的纵向对比和趋势分析，系统能够自动提供各种表现形式直观的图表。该系统承担着类似于“管理驾驶舱”的功能，通过该系统展示的各种图表、报表，管理层能够对公司各方面的运行动态、趋势情况有一个直观的认识。
2、视频电话会议系统
由于建筑企业存在点多面广、项目分散所带来的管理半径大的难题，为缩短总部与各项目之间的管理距离，中南集团把视频会议系统、电话会议系统、各种网络语音通信系统整合成视频电话会议系统。这一系统解决了以往建筑企业会议召集难、效率低、成本高的问题，保障了企业政令的及时下达与畅通。目前，公司的绝大部分会议都是通过视频、电话会议系统召开的。该会议系统自建成以来发挥了极大的作用。2008年初至今该系统已经召开了3000多次会议。在11月28日，更是通过该系统在全国30个会场同步召开了集团全体管理人员大会，近3000人同时参会。图纸会审等也能通过该系统进行，大大提高了决策的速度、质量。
