对标管理是企业改善经营状况、提高整体绩效的重要管理工具，其关键内容大致可分为两部分，“对”即比较，“标”则可以解释为某些标准，于是便会牵涉到一系列操作层面的问题，而无论如何“对”，选哪些“标”，最终的目的仍是为了支撑企业生产力的系统性改进。对标管理可以帮建筑企业解决“要成为什么”的问题，即看到潜在的最佳实践是什么样的，然后通过组织上的应对与调整制定切合实际的目标；对于参与公共项目投标的企业来说，在投标过程中，对标管理能有助于在业主和公众面前展现企业的价值。

在建筑行业中，虽然“对标管理”这一词并不陌生，但概念本身仍然没有得到广泛的理解，只有少数公司将对标管理作为其整个组织管理标准化的重要部分。要让企业充分利用对标管理，达到效果最好，我们首先必须回答几个关键问题：对标管理的目的是什么？什么样的对标管理最符合企业的目标？可行性如何？资料、数据是否满足对标的要求？

建筑业对标方式

目前，最常见的对标方式分为两种：一是行业对标，二是竞争对标。

行业对标有助于企业了解整个行业的水平，但在高度分化、竞争加剧的中国建筑业市场中，信息透明度和真实性让企业面临很大的挑战。在国外，比如英国，政府会公布国内的对标数据，然后把相关信息提供给全行业。然而，这并不意味着在国外进行行业对标就十分容易，他们往往要先做一些“合理”的可比性假定，毕竟每个企业都有自己所具备的条件（如文化、地域、业态等），因为存在这些因素，即使信息透明度和真实性能得到保证，依然很难进行企业的同类对标。

相对而言，竞争对标更具有针对性，它能够评估竞争对手以及行业的发展，但同样面对缺乏公开数据的问题，不过由于竞争对手的数量比全行业企业数量要少得多，选取其中典型的、与企业自身相似度较高的几家进行数据的收集，这种方式要比行业对标更具有可操作性。

此外，还有一些其他的对标手段，如跨行业对标。由于建筑企业的业态日趋丰富、服务内容日趋复杂、生产方式日趋相同，亟需从其他行业企业的创新和突破中得到启发。如成熟的制造业中采用的机器人、3D打印、数字化可视化技术等，这些都是建筑企业实施跨行业对标，并从中开发部署新产品、服务、生产工具及技术的重要对象。

内部对标也是一种可以提高内部流程、改善企业业绩的重要方式。由于不依赖于外部数据，内部对标比其他形式的对标具有更高的准确性和可控性，可以通过自定义的方式使得参数与企业独特的关键经济指标具有可比性。同时，内部对标还允许企业定期进行增量改进和持续跟踪，进一步推动企业的发展。

对标管理开展步骤

一旦企业确定了对标方式，有五个关键步骤需要考虑。

第一步，工作规划。企业必须明确对标后，管理活动需要改进的内容和原因，并让目标与组织调整计划保持一致来确保对标管理真正落地。成功的对标管理，重要的一个判断标准是可以同时为企业组织和客户带来价值。

第二步，组建团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。还要就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队成员进行培训。由专人负责对标的实施过程，有助于激发他们的责任心，提高实施效率。除了领导能力之外，对标团队还应具备数据分析、程序处理和图书馆/电脑搜索等技能，团队人数应控制在3-5人。

第三步，收集数据。首先，要收集企业自身的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。其次，找到适合比较的标杆企业，企业可以指定对标候选对象的名单，选择行业内认可度较高的企业，或参考供应商、客户、咨询公司推荐的企业，然后对这些企业进行调查，筛选出3-5个企业作为信息交换和对标合作伙伴。针对不同的标杆指标，可成立相应的调研小组，去优秀的标杆企业进行调研分析，编制对标分析报告。

第四步，分析差距。衡量自身与对标企业的业绩差距，可用的指标包括新签合同额、营业收入、利润率、投资回报、项目周期、人均产值/管理费用、新的商业模式、管理模式等，同时还需要根据企业的经营规模、不同的管理思路、不同的市场环境做出调整。通过分析业绩的差距，反思企业自身的不足，从而帮助企业明晰战略目标，再将相关信息反馈给高层管理人员和公司上下其他人员。企业还要根据差距分析的结果来设计行动计划、实施办法、监督衡量标准。

分析差距，一是要分析标杆企业的优势所在，通过实地调研和参观学习，查找本单位、本部门目前的差距、存在问题的原因，制定改进方案和措施，明确追赶、超越的路线图和时间表；二是要将各项措施和目标分解到各相关部门及个人，保证对标工作落实到实处；三是紧扣对标的核心目标，通过找差距，引进标杆对象先进的管理理念、模式及方法，结合本单位、本部门实际，创造出适合本单位、本部门的管理新模式与新方法，以持续提升企业、部门各项指标；四是重点从本单位、本部门指标差距较大的工作方面入手，确定一批课题，组建课题小组，深入分析，制定具有可操作性的整改措施，加以整改；五是要与管理创新相结合，带动重点指标的提升，推动基础管理水平提升。

第五步，持续对标。企业在缩小与对标对象的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。另外，由于对象本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个动态优化的过程。