1.1企业的管理体系分为行政管理、质量管理和技术管理三部分。
1.2三部分的管理活动在我国的法律、法规、规章、标准、规范、规程中都有明确的要求，各单位为满足要求，必须建立符合自身实际情况、行之有效和能得到不断改进的管理体系。
1.3三部分的管理活动（过程）都会产生和引出文件、记录、报告、卡片、图表、合同、信函、工作笔记、手册等资料，统称为内业资料；其承载的媒体可以是纸张，也可以是电子媒体。