公路水运工程试验检测实行投诉举报制度，任何单位和个人发现检测机构有违反国家有关法律、法规和工程建设标准规定进行检测的，都有权向质监机构投诉或举报。
检测机构在检测过程中如发现建设单位、监理单位或施工单位有违反法律、法规和工程建设强制性标准等情况的，应及时向质监机构报告。
质监机构应当建立投诉受理和处理制度，公开投诉电话号码、通讯地址或电子邮件信箱。在收到投诉后，应当及时进行调查、核实，并将有关情况及处理意见反馈投诉人。